1 - DÉLAIS, LIVRAISON ET TARIFS

Quels sont les délais de traitement ?

Une fois votre commande passée, nous prenons 2 à 4 jours ouvrés pour créer et imprimer votre faire-part. Consultez fréquemment vos emails car vous recevrez un BAT en format PDF à valider avant impression.

Dès que votre colis quitte l'imprimerie, nous vous avertissons par e-mail et nous vous communiquons votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur. Nos délais sont susceptibles de varier en fonction des jours fériés ou du nombre de commandes que nous devons traiter.

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
La Poste est notre partenaire pour l'expédition de vos commandes. Avec l'offre COLISSIMO SUIVI vous recevez vos produits en 2 ou 3 jours ouvrés partout en France. Nous livrons également vers l'International par Colissimo International et les délais de livraison sont de 4 à 8 jours ouvrés. Grille tarifaire ci-dessous:

  Prix      Délai
France métropolitaine  6€ 2-3 jours
DOM 15€ 5-7 jours
TOM 20€ 5-7 jours
Belgique 6€ 3-4 jours
Suisse 6€ 3-4 jours
Luxembourg 6€ 3-4 jours
Royaume-Uni 15€ 3-8 jours
Europe 15€ 3-8 jours
Monde 25€ 4-8 jours

Quels sont les tarifs des faire-part MaM et que comprennent-ils ?
Voici des exemples de tarif pour 100 exemplaires commandés:
- Format 13x13 cm 4 pages:137€
- Format 13x13 cm recto-verso:119€
- Format 14x19 cm recto-verso:146€
- Format 12x8 cm recto-verso:40€

Les tarifs comprennent l'ajustement des textes et photos, les enveloppes et l'impression professionnelle de vos faire-part. Ces tarifs sont dépendants du type de papier utilisé, du format et de la quantité d'imprimés choisie. Plus le nombre d'imprimés est grand, plus le prix unitaire est bas. Le forfait livraison est payé à part lors du passage en caisse dans le tunnel de commande. 

Quels sont les modes de paiement ?
Vous pouvez effectuer votre paiement via carte bancaire via le site sécurisé de notre partenaire Hipay.
Les paiements en ligne sont sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

2 - LES OPTIONS DISPONIBLES

Les options sont à sélectionner lors du passage en caisse.

Les options classiques:

- Enveloppes supplémentaires (veuillez nous contacter ici pour cette demande)
- Timbres 
Les + de MaM:
- Blog de mariage: un design en accord avec votre faire-part. Cliquez ici pour en savoir plus. 
- Réalité augmentée. Cliquez ici pour en savoir plus. 

3 - PERSONNALISATION DES FAIRE-PART ET BON À TIRER

Quelles photos choisir pour mes faire-part ?

Il est important de choisir la bonne photo pour un rendu optimal. Nous vous conseillons de choisir un format .JPG ou .PNG pour vos photos numériques, avec une résolution minimum de 1280 x 768 pixels afin d'éviter que vos photos soient pixélisées (petits points visibles). 

Points à ne pas négliger : 

  • La luminosité : votre photo ne doit ni être trop sombre, ni trop clair.
  • La netteté : évitez les photos floues. Les détails de la photo doivent être bien visibles.
  • Le contraste : harmonisation des couleurs.
  • Un arrière-plan neutre : nous vous déconseillons les arrières-plans surchargés.
Rappelez-vous qu'il vaut mieux mettre une belle photo plutôt que plusieurs photos de qualités inégales. Le design sera plus épuré, plus cohérent et les destinataires pourront plus facilement l'accrocher chez eux!

Ma photo ne charge pas, comment faire ?
Au delà de 8 Mo, les photos sont trop lourdes et ne se chargent pas. Vous pouvez réduire la taille de vos photos en utilisant un logiciel gratuit de retouche photo (exemple : GIMP). Vous pouvez aussi envoyer votre photo séparément à l'adresse suivante: contact@lamesangeauxmessages.com, en précisant votre numéro de commande dans l'objet de l'email. 

Je souhaite imprimer mon texte en langue étrangère, comment faire ?
L’impression d’un texte dans une langue étrangère est possible. Toutefois, si le texte comporte des caractères spéciaux, il sera à envoyer par email. Attention, nous n’effectuons pas nous même de traduction ni de correction sur ce type de texte.

4 - AUTRES QUESTIONS

J'ai passé une commande sur le site mais je ne reçois pas vos emails ?

Nous envoyons des emails à chaque étape de votre commande. Si vous n'avez rien reçu après quelques minutes, votre adresse mail doit être erronée ou nos emails se retrouvent dans vos spams. N'hésitez pas à nous contacter directement à cette adresse : contact@lamesangeauxmessages.com.


Puis-je recevoir un échantillon personnalisé ?
Nous pouvons vous envoyer un échantillon personnalisé pour la somme de 10€. Nous vous conseillons plutôt de demander un échantillon du faire-part que vous aimez en version non personnalisée car celui-ci sera gratuit et vous permettra d'évaluer la qualité de l'impression et le grain du papier. Si vous choisissez de commander le faire-part par la suite, vous recevrez un BAT en version PDF qui vous permettra de contrôler la mise en page. 

À quels tarifs dois-je affranchir mes envois ?
Le poids de la majorité de nos modèles est inférieur à 20 grammes. Prenez connaissance du petit guide ci-dessous afin de choisir les bons timbres:

Assortiment Poids

Faire-part 16.5x11 cm mariage + RSVP + coupon Brunch + enveloppe fournie

14 g

Save The Date ou Remerciements mariage 13x13 cm + enveloppe fournie

10 g

Faire-part 16.5x11 cm naissance + enveloppe fournie 

11 g

Faire-part 4 pages 13x13 cm naissance + enveloppe fournie

14 g

Y a-t-il une quantité minimale de faire-part que l'on doit commander ?
Sur chaque fiche produit, la quantité minimale apparaît à coté du champ de saisie de votre quantité commandée. Cette quantité peut être différente en fonction des produits car ils ne nécessitent pas toujours les mêmes types de traitements.

Pourquoi ne puis-je pas choisir mon papier? 
Pour vous enlever une épine du pied! MaM ne travaille qu'avec du papier mat (le brillant c'est désuet!) et a scrupuleusement choisi ses papiers selon l'esprit de ses faire-part afin d'obtenir une impression optimale et de proposer des valeurs sûres.  

Quels sont les papiers utilisés ? 
Les faire-part de mariage sont imprimés sur un papier blanc mat 250 grs/m2 avec une légère texture apparente. 
Les messages pouvant comporter des photographies tels que les faire-part de naissance, les cartes de remerciements et les marque-pages sont imprimés sur un papier 300 grs/m2 plus lisse. Les deux papiers utilisés s'assemblent grâce à des coloris similaires.